İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Ürün İade Politikası

temaincele.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşulları, nihai tüketici ile elektronik ortamda akdedilen satış sözleşmesi uyarınca aşağıda belirtilen şart ve usullere tabi olacaktır.

İade Şartları

Nihai tüketicinin iade talebinde bulunabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  1. Hizmet ifasına başlanmamış olması.

  2. İadesi talep edilen ürünün, başka bir tüketiciye aynı nitelik ve nicelikle yeniden satılabilir durumda olması.

  3. İade talebinin, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü içinde nihai tüketici tarafından temaincele.com.tr’ye yazılı olarak bildirilmiş olması.

  4. Son 1 (bir) yıl içerisinde aynı ürün veya ürün grubuna ait başka bir ürün için, nihai tüketici tarafından daha önce olumlu sonuçlanmış bir iade talebinde bulunulmamış olması.

İade Talebine Konu Edilemeyecek Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetler, hizmet ifasına başlanmış olması veya iade sonrasında yeniden satışa sunulamaması sebebiyle iade kapsamı dışındadır:

  1. Domain (alan adları).

  2. Marka tescil hizmetleri ve harç bedelleri.

  3. Danışmanlık ve aracılık hizmetleri.

  4. Teknik destek hizmetleri.

  5. Üçüncü taraf tedariki ile edinilmiş ürünler.

  6. Ücretsiz sağlanan hizmetler ve/veya promosyon ürünleri.

  7. Kurulumu yapılmış veya aktif edilmiş SSL sertifikaları.

İade Süreci ve Usulleri

temaincele.com.tr, yukarıdaki şartlara uygun iade taleplerini, başvurunun onaylanmasını takiben 15 (on beş) iş günü içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle sonuçlandırır:

1. Nakit İade:

İadesi talep edilen ürün veya hizmet için, nihai tüketicinin özel taleplerine istinaden gerçekleştirilen özelleştirmeler, ek hizmetler, teknik destek giderleri, kargo bedelleri, banka komisyonları ve temaincele.com.tr tarafından beyan edilen operasyonel maliyetler tahsil edilen satış bedelinden düşülerek nakit iadesi gerçekleştirilir. Ücretsiz sağlanan hizmetler veya indirim kampanyalarına bağlı olarak kazanılmış avantajların nakdi karşılığı iade edilmez.

2. Alışveriş Kredisi Olarak İade:

Nihai tüketici, iade edilen ürün veya hizmet bedelini, temaincele.com.tr’de yapılacak yeni alımlarda kullanmak üzere alışveriş kredisi olarak alabilir. Kargo ve diğer üçüncü taraf maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar, kesintisiz olarak tüketicinin hesabına alışveriş kredisi olarak yansıtılır. Alışveriş kredisi nakde çevrilemez veya üçüncü taraflara devredilemez.

İade Talebinin İletilmesi

İade taleplerinin işleme alınabilmesi için, satın almayı takip eden 7 (yedi) takvim günü içinde aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postanın iade@temaincele.com.tr adresine gönderilmesi gerekmektedir:

  1. İadeye konu olan ürün veya hizmetin adı.

  2. İade sebebi (varsa).

  3. Talep edilen iade şekli (nakit veya alışveriş kredisi).

Belirtilen prosedüre uygun olarak iletilmeyen veya başka iletişim kanalları üzerinden yapılan talepler dikkate alınmayacaktır.

Özel Durumlar ve Ek Koşullar

Taksitli Alışverişler, Kampanyalar ve İndirim Uygulamaları

  • Hediye çekleri ve tüm promosyon indirimleri için iade talebi kabul edilmez.

  • Kredi kartı işlemlerine ilişkin banka komisyonları ve kampanya kapsamında kullanılan puanlar iade edilmez.

  • Kredi kartı iadelerinde, bankaların iade süreçleri farklılık gösterebilir ve ilgili finans kuruluşunun prosedürleri geçerli olacaktır.

Yabancı Para Birimi ile Yapılan İşlemler

temaincele.com.tr, tüm iade işlemlerini, satın alma anında tahsil edilen Türk Lirası (TRL) tutarı üzerinden gerçekleştirecektir. Döviz kuru değişikliklerinden kaynaklanan farklar tüketicinin sorumluluğundadır.

İade Talebinin Reddedilmesi

temaincele.com.tr, yukarıda belirtilen iade politikalarına uygun olmayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

İade Talebinden Cayma Hakkı

Nihai tüketici, iade süreci tamamlanmadan önce iade talebinden vazgeçme hakkına sahiptir.

Uyuşmazlık Durumunda Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkemeler

İşbu iade politikalarına ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda, temaincele.com.tr’nin kayıtlı bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatı esas alınacaktır. Hukuki işlemler, ilgili ülkede yerleşik mahkemeler ve icra daireleri nezdinde yürütülecektir.

Bu iade politikası, temaincele.com.tr üzerinden ürün veya hizmet satın alan tüm tüketiciler için bağlayıcıdır. Tüketiciler, alışveriş yaparak bu iade politikalarını ve şartlarını peşinen kabul etmiş sayılırlar.

İletişim Bilgileri:

Web sitesi: www.temaincele.com.tr

Telefon: 0850 302 44 45

Adres: 69055 Sokak No:13, Seyhan, Adana

Tıkla Ara
Whatsapp